De juiste keuze Onafhankelijk, objectief advies
Geautomatiseerde pakketselectie
Stap voor stap
Passend als een maatkostuum
Meer weten?
Gratis selectie!
|
|
Uw mensen op de administratie, de afdeling Inkoop, de commerciële binnendienst, uw salesforce, uw servicemedewerkers, uw telefonistes ... Allemaal ontvangen ze stukjes informatie van en over de klant. Stukjes die - mits gestructureerd opgeslagen - een eenduidig beeld van die klant schetsen. Een beeld aan de hand waarvan u uw klant beter, sneller en efficiënter van dienst kunt zijn!
Er is een overvloed aan applicaties op de markt die de commerciële activiteiten van uw organisatie ondersteunen. CRM-pakketten bijvoorbeeld, die inderdaad dat eenduidige klantbeeld schetsen. Maar juist die 'overvloed' is nu net het probleem! Want met welk pakket zijn uw medewerkers, uw organisatie en niet in de laatste plaats uw klanten het meest gediend? Gelukkig is er MSM Support. Die zoekt dit precies u uit!
Onafhankelijk, objectief advies
MSM Support is een adviesbureau, gespecialiseerd in selectie van de juiste automatiseringspakketten voor bedrijven in het MKB-segment. Applicaties die de commerciële processen in kantoorachtige omgevingen optimaal faciliteren. Het aanbod op dat terrein is inderdaad enorm. Wij kunnen u moeiteloos honderden verschillende pakketten noemen, waarvan er minstens tientallen claimen dat zij uw processen adequaat ondersteunen. MSM Support beschikt over de kennis en ervaring (meer dan 15 jaar!) om die claims te toetsen. Cruciaal daarbij is dat wij een onafhankelijk bureau zijn. Wij verkopen geen producten. Het is ons om het even welk pakket uiteindelijk wordt geïmplementeerd, als het maar een pakket is met een gunstige prijs/kwaliteit-verhouding, dat exact doet wat u wilt dat het doet!
Geautomatiseerde pakketselectie
De juiste applicatie is de applicatie die naadloos aansluit bij uw huidige en toekomstige werkwijze. MSM Support helpt u die werkwijze helder in kaart te brengen. Via een geautomatiseerd systeem selecteren wij vervolgens uit de relevante applicaties het pakket dat bij uw specifieke eisen en wensen aansluit. Een pakket dat bijvoorbeeld ruimte biedt voor bijzondere clausules uit uw servicecontracten. Dat de mogelijkheid biedt via SMS met uw buitendienst te communiceren waarmee u ook e-mailings kunt versturen naar klanten en prospects, een web-shop kunt runnen, een helpdesk kunt ondersteunen ...
Stap voor stap
MSM Support begeleidt u in 5 duidelijke stappen naar de juiste keuze.
1. analyse van uw commerciële processen
2. inventarisatie van de processen die u ondersteund wilt zien
3. vaststellen van de wijzen waarop die processen moeten worden ondersteund
4. vaststellen van uw wensen met betrekking tot het nieuwe pakket
5. vaststellen van uw eisen met betrekking tot het nieuwe pakket
Uit deze analyse vloeit een pakket van eisen en wensen voort, op basis waarvan wij het optimale pakket selecteren. Nagenoeg alle relevante applicaties die op de markt worden aangeboden, hebben wij ter beschikking om een geautomatiseerde analyse op los te laten. Die analyse vindt plaats aan de hand van een groot aantal selectiecriteria met betrekking tot:
|
Pakketgegevens |
|
Relatiebeheer |
|
Verkoop ondersteuning |
|
Time management |
|
Direct Marketing |
|
Telemarketing / Sales |
|
Customer service |
|
Marketing |
|
Business intelligence |
|
Knowledge management |
|
E-business |
|
Gebruikersvriendelijkheid |
|
Koppelingen |
|
Techniek |
|
Beveiliging |
|
Continuiteit |
Passend als een maatkostuum
Een applicatie moet uw organisatie precies passen, wilt u er ten volle van profiteren en wilt u de investering die u doet optimaal laten renderen. Die investering is immers aanzienlijk; denkt u maar aan aanschaf, implementatie, beheer en onderhoud, training en opleiding ... Maar er is méér. Goed Customer Relationship Management staat of valt niet zozeer met automatisering (die is slechts ondersteunend!), maar met het commitment en de betrokkenheid van uw mensen. En een pakket dat uw processen niet volledig ondersteunt roept evenzeer weerstand op bij de gebruiker als een applicatie met tevéél mogelijkheden. Een te krap kostuum zit immers even vervelend als een pak dat te ruim valt!
Meer weten?
Wilt u meer informatie over MSM Support en de manier waarop wij u van dienst kunnen zijn! Aarzelt u dan niet en neem contact op voor een afspraak. Geheel vrijblijvend uiteraard.
Gratis selectie!
Neemt u ondertussen eens een kijkje op deze website. Voor een indruk van onze filosofie en onze aanpak. Én voor een verhelderende demo van ons geautomatiseerde selectiesysteem. Een bijzonder interessante demo overigens; u kunt zelf 116 pakketten toetsen aan de hand van zo'n 914 kenmerken. Daarmee komt u al tot een vrij grove selectie. Besluit u liever tot een maatwerk selectieprocedure, dan is MSM Support u graag van dienst!